Wir haben an unserem Kastenwagen Mercedes Sprinter 319 CDI ab Werk zwei Dachluken Hartal Multi 90 in den Abmessungen 900 x 500 mm verbaut. Hersteller ist die Firma Hartal Hans Holzhauer GmbH & Co KG in Iserlohn. Auf dem Foto unten sieht man die beiden Dachluken sehr gut.
Wir waren mit den Dachluken bis vor kurzem sehr zufrieden…. man kann sie nach allen vier Seiten hin öffnen….
…. man kann die komplette Haube nach rechts oder links zur Seite schieben….
…. und natürlich hat die Dachluke verschiebbare Rollos zur Verdunkelung und Insektenschutz.
Die Dachluken sind hochwertig und auch entsprechend hochpreisig…. für uns war der Mehrpreis in Ordnung, denn wir fanden die vielfältigen Möglichkeiten, die diese Luke bot, einfach genial im Vergleich zu Luken anderer Hersteller.
Im Jahr 2020 erfuhren wir, das Hartal die Produktion von Dachhauben komplett eingestellt hat. Kurz darauf waren von Hartal auch keinerlei Ersatzteile mehr lieferbar und die Produkte sind vollständig von der Webseite von Hartal verschwunden…. kein Hinweis…. nichts…. als hätte es die Hartal Dachhauben nie gegeben.
Ich konnte in verschiedenen Foren von aufkommenden Problemen bei der Hartal Multi 90 lesen. Der Kunststoff ist teilweise nicht so UV-beständig und langlebig, wie er sein sollte, manchen Campern flogen die Acryl-Hauben während der Fahrt weg, teilweise alterte der Kunststoff mit der Zeit, es gab Risse und Brüche an den Bediengriffen.
Bei uns war zum Glück von diesen Problemen noch nichts zu spüren…. bis kürzlich beim hinteren Rollo, etwas ausgefranst war es schon länger, die Federspannung weg war. Das vordere Rollo ist mittlerweile auch kurz vor dem Ableben!
Na gut…. wir können damit leben, wenn nach fast 15 Jahren an der Luke mal etwas kaputt geht.
Wir können jedoch nicht damit leben, dass der Hersteller Hartal keine Ersatzeile mehr liefert…. das ist eine Frechheit, Unverschämtheit, Sauerei. Wir hätten zwei neue Rollos gekauft, die hätten vielleicht je 300 € gekostet, aber das wäre es dann gewesen. Die Montage der neuen Rollos hätte ich problemlos selbst erledigen können.
Ich weiss nicht, wie viele 1’000 Dachluken von Hartal produziert wurden…. allein bei unserem Hersteller CS Reisemobile sind es einige 100 Dachluken, die verbaut wurden…. und alle diese Camper stehen jetzt ohne Ersatzteilversorgung da. Ich habe mir erlaubt, bei Google für Hartal eine Bewertung zu hinterlassen…. mal sehen, wie lange die online zu sehen ist…. hier bleibt sie länger stehen!
Es gibt auf dem Markt keine Alternativen von Dachluken in der Abmessung 900 x 500 mm. Fündig geworden bin ich jetzt mit dieser Premium Universal Kunststoff Dachluke L 800 x 500 mm – doppelt verglast…. die passt fast, aber eben auch nur fast…. die Breite stimmt mit 500 mm, aber bei der Länge müssen Anpassungen gemacht werden, denn nach der Demontage der Hartal Dachluken ist der Dachausschnitt 900 x 500 mm, also 100 mm grösser als für die neuen Dachluken 800 x 500 mm. Das kann auf dem Dach mit einer Zwischenplatte ausgeglichen werden, innen muss ähnlich verfahren werden…. ein teurer Aufwand für Anpassung und Montage.
Fazit: ich habe jetzt die beiden Dachluken bei DeinVan.de bestellt, die kosten uns mit Montage knapp 4’000 €, zuzüglich 2 x knapp 800 km Fahrt nach Stadthagen und zurück, dort 2 Ãœbernachtungen im Hotel und eine knappe Woche wertvoller Zeit….
…. und das nur, weil die Firma Hartal keine Ersatzteile mehr liefert! 😡 🤬
Und wenn sich jemand fragt, was Hartal sucks im Titel bedeutet….
…. die beiden letzten Ãœbersetzungen treffen den Kern der Sache ziemlich genau!
Hartal hat seine Kunden einfach im Stich gelassen…. ein erbärmliches Verhalten!
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Mein Fahrzeug : CS Sprinter Amigo 318 CDI, Baujahr 2007, jetzt km 215´ 000
Datum: 14.10.2024 , 13.40 h
Ort : Frankreich, A9, 45 km vor Beziers
Wetter: Starker Seitenwind
Vorgang: Gesamte Dachluke flog mit einem Knall davon; eine Befestigungsseite verblieb im WoMo
Tempo : Ca. 100-110 kmh; Reparaturkosten: ca. 10.000 €
Rechtsschutz ADAC; SV Versicherung verweigert Regulierung trotz Vollkasko; Verfahren am Amtsgericht Waldshut am 26.01.26
Vielen Dank für Ihre hervorragend bebilderte Dokumentation Herr Zawatzki
Merci Hans-Peter für’s Feedback…. ich habe Dir per Mail geantwortet.
Gruss Thomas
Hallo Thomas!
Haben das selbe Problem gehabt. Hast Du die Acrylscheiben und/Oder die Öffnungsgriffe noch?
Kannst Dich gerne melden.
office@autohome.at
oder +43 6764304410
Wäre nett
Lg (auch) Thomas😊
Guten Tag Thomas, vielen Dank für Ihre ausführliche Problemschilderung zu den Hartal-Dachluken. Leider bin ich von dem Problem ebenfalls betroffen. Unser CS Rondo hat (glücklicherweise?) nur eine solche Haube. Keinesfalls möchte ich dieses hochfunktionelle Dachfenster «kampflos» aufgeben. Aktuell habe ich die gerissenen beiden Griffe dauerhaft reparieren können. Da ich alles zerlegt hatte fiel mir auf, daß die unter Federspannung bewegten Metallteile wegen fehlender Schmierung schwarzen Metallabrieb erzeugen. Nun ist alles gereinigt, geschmiert und wieder in Funktion. Den abgefallenen Gleitfilz am Rollo konnte ich wieder ankleben. Meine Frage an Sie: Gibt es Ihre alten Hartal – Dachfenster noch und wenn ja – würden Sie mir die Dachfenster als Ersatzteilträger verkaufen?
Freundliche Grüße Eckard Vogel
Liebe Wohnmobil Gemeinde. Ich habe bei meinem Frankia A680 das gleiche Problem mit der Hartal Dachluke. Die Hartal Konstrukteure waren wohl bei der Festlegung der Werkstoffe etwas überfordert. Bei der Preisgestaltung hatten sie dagegen übersehen welchen Murks sie fabriziert haben. Wenn Hartal keine überteuerten Ersatzteile liefern möchte, wäre es schön wenn die chinesischen Kopierer davon erfahren würden. Die Chinesen haben inzwischen die Gabe, daß sie Teile in hochwertiger Qualität zu unfassbar niedrigen Preisen liefern. Das ist gut für den Kunden – beschleunigt jedoch leider den Zusammenbruch unserer Wirtschaft.
Moin … Danke für alle Kommentare. Wir haben CS Rondo . Bei uns sind die Griffe gebrochen. Unser Vorbesitzer hat Gott sei Dank vorsichtshalber ersatzgriffe gekauft, die ich aber noch nicht eingebaut habe. Ich habe jetzt verstanden, dass ich mit den Fenstern Mega vorsichtig bin…
Meine Erfahrung mit CS in henstedt ist, dass sie zwar immer gerne teure Autos verkaufen, aber ziemlich Service unfreundlich sind.
CS hat nie Ersatzteile zur Hand und lehnt immer gerne Reparaturen ab…
Ralf aus Hamburg
Hallo Ralf
Danke für Deinen Kommentar. Wir sind seit mittlerweile 15 Jahren zufriedene Kunden von CS. Allerdings bin ich sehr unzufrieden darüber, dass man seitens von CS bei diesem Problem mit Hartal quasi auf Tauchstation geht und nichts unternimmt. CS kann nichts dafür, dass Hartal die Produktion dieser Dachluken eingestellt hat und keine Ersatzteile mehr liefert. Aber ich hätte mir gewünscht, dass CS in Zusammenarbeit mit Hartal ein Konzept entwickelt hätte, die kaputten Hauben kostengünstig gegen ein anderes Produkt auszutauschen.
Früher haben wir öfter etwas bei CS am Fahrzeug nachrüsten lassen und den Termin rechtzeitig vereinbart, das hat immer geklappt. Ich habe allerdings gehört, dass solche Aktionen in letzter Zeit von CS nicht mehr gemacht werden…. sie sind personell offenbar nicht in der Lage, solche Arbeiten durchzuführen, schade eigentlich, aber offenbar schlägt der Fachkräftemangel auch bei CS durch, und man will durch solche Aktionen nicht die terminliche Situation bei zu produzierenden Neufahrzeugen gefährden will.
Ich wünsche Dir weiterhin viel Glück und Spass mit Deinem Rondo
Viele Grüsse
Thomas